Šių dienų pasaulyje labai daug atsiranda nenumatytų atvejų, kurie tapo išūkiu organizacijoms ir skatino organizacijas aktyviai reaguoti priimant tinkamą pokyčių valdymo sprendimą. Organizacijų gebėjimai ir pastangos, kuriomis bandoma sumažinti rizikas ir adaptuotis prie greitai besikeičiančių sąlygų, yra labai sudėtingas uždavinys. Šiuo moksliniu straipsniu yra siekiama charakterizuoti nenumatytus atvejus, identifikuoti pokyčių valdymo sampratą, išnagrinėti pagrindinius modelius, kuriais būtų galima sumažinti organizacijoms rizikas nenumatytų atvejų kontekste, suklasifikuoti plėtros valdymo sprendimo tipus ir būdus. Šio straipsnio tikslas yra susisteminti veiksnius, kurie lemia kokybišką sprendimų vertinimą. Šiam mokslinio straipsnio tikslui pasiekti buvo atlikta mokslinės literatūros analizė, empirinis tyrimas privataus Lietuvos ekonominio trečiojo pramonės sektorius paslaugų šakos lygmenyje bei empiriniam tyrimui pritaikytas daugiakriterinio sprendimo vertinimo TOPSIS metodas, kurio pagalba atliktas rangavimas pramonės sektorių, optimaliai priėmusių valdymo sprendimą nenumatytų atvejų kontekste. Gauti rezultatai parodė kuris sektorius nukentėjo labiausiai ir kuris mažiausiai nuo nenumatytų atvejų.