Šiuolaikinis verslas, ypač paslaugų sektorius, dažnai susiduria su pokyčiais ir jų valdymo klausimais. Straipsnyje analizuojama pokyčių valdymo, taikant darnaus vadovavimo principus, problematika paslaugų versle. Remiantis naujausiais Lietuvos ir užsienio autorių atliktais tyrimais, nagrinėjama verslo pokyčių samprata bei pokyčių valdymo modeliai, identifikuojamos darnaus vadovavimo priemonės. Tyrimo tikslui pasiekti teoriškai pagrįsti ir sukurti paslaugų verslo pokyčių valdymo modelį, taikant darnaus vadovavimo principus, nustatytos ne tik vadovavimo priemonės, bet ir priežastys, skatinančios verslą siekti darnaus vystymosi savo organizacijose. Remiantis naujausių mokslo ir taikomojo pobūdžio darbų analize parengtas teorinis pokyčių valdymo modelis, kuris tyrime pritaikomas paslaugų verslo sektoriaus organizacijoms. Tyrimo metu nustatyta, kad darnus vadovavimas – tai naujas požiūris į vadovavimą organizacijoje, tai pirminė darnaus organizacijų vystymo bendradarbiaujant ir taikant demokratijos principus prielaida.

Reikšminiai žodžiai: pokyčiai, pokyčių valdymas, paslaugų verslas, darnus vystymasis, darnus vadovavimas, darnaus vadovavimo principai.